СПб ГБУ "КЦСОН Выборгского района"

Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения Выборгского района"

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

27 июля 2017

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих.

Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 22.01.2013 N 14-р (ред. от 02.04.2014г.) "Об утверждении административных регламентов администраций районов Санкт-Петербурга по предоставлению государственной услуги"

 

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) администрацией района, должностными лицами, государственными гражданскими служащими администрации района, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

 

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

 

- Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

- Нарушение срока предоставления государственной услуги.

- Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги.

- Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя.

- Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

- Затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

- Отказ администрации района, предоставляющей государственную услугу, должностного лица администрации района, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

Общие требования к подаче и рассмотрению жалобы

 

1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе в администрацию СПб ГБУ «КЦСОН Выборгского района» или администрацию Выборгского района.

2. Жалоба может быть направлена по почте с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на адрес электронной почты СПб ГБУ «КЦСОН Выборгского района» (kcsonv@yandex.ru) или на бумажном носителе на адрес 194100,  г. Санкт-Петербург, Лесной пр., д.37, литера «К».

Почтовый адрес администрации Выборгского района: 194100, г. Санкт-Петербург, Б.Сампсониевский пр., д.86. Адрес электронной почты: tuvyb@gov.spb.ru